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| 岭城频道
 讲敬业，责任到位。开展忠于职守、爱岗敬业的职业道德教育，打造“五个不让”工程，即不让上级布置的工作延误、不让群众需要办理的事项积压、不让工作和业务办理上的各种差错发生、不让来办事的群众受到冷落、不让党和政府的形象受到损害，提升了户政窗口服务效能，赢得群众的信赖。 讲礼仪，接待到位。开展养成教育，提升户籍民警形象。民警着装上岗，做到警容严整、举止端庄、服务热情。接待群众讲文明、重礼貌，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”“四难”现象，实现了接待群众“零推诿”承诺。热情严谨的工作作风，赢得了群众的尊重。 讲原则，解释到位。开展岗位练兵，培树户政工作行家里手。按照户籍管理规定，认真向群众做宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，群众有埋怨时能够做到换位思考，采取多包容多体谅、热情沟通、宽怀待人的工作态度，避免了激化矛盾给工作带来不便和阻力，实现了服务群众 “零投诉”的活动。户籍民警素质的提高，得到了群众的支持。 讲效率，服务到位。开展爱岗敬业教育，做到服务群众“五个一样”， 即受理和咨询一样热情、生人和熟人一样和气、干部和群众一样尊重、忙时和闲时一样耐心、来早和来晚一样对待。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对业务办理时限及时进行兑现，对群众提出的问题及时进行答复，对群众提出的合理性意见和建议及时进行整改，真心实意为民服务，拉近了群众和民警的关系。 重点帮扶，关怀到位。开展“献爱心、送温暖”活动，延伸服务触角。工作中，以容易滋生矛盾的刑释解教人员、重点人口和受害人未成年子女为重点，进行“一帮一”、“一帮多”帮扶，开展为辖区残疾人、孤寡老人等特殊群体送一份温暖、献一颗爱心活动，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，采取送门路、送法律、送礼物等方式，坚持登门查访、进门探访、上门回访进行重点帮扶。 |
